تواصل معنا

اتصل بنا

تواصل معنا

الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة

للعملاء (المستلمين)

ج: الأمر في غاية البساطة! كل ما عليك فعله هو إدخال رقم التتبع (Tracking Number) الذي استلمته عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) أو من التاجر، ثم التوجه إلى موقعنا الإلكتروني والدخول إلى قسم "تتبع الشحنات". ستجد هناك حالة شحنتك وتحديثاتها المباشرة.

ج: نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم طرودكم في غضون 24 إلى 48 ساعة عمل في جميع أنحاء التراب التونسي، وذلك حسب المنطقة الجغرافية ووقت استلام الطرد.
 

ج: نعم، هذا ممكن بشرط ألا يكون الطرد قد خرج بعد في مرحلة التوزيع النهائي. يرجى الاتصال سريعاً بخدمة العملاء لدينا على الرقم 619 122 31 216+ أو عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لإجراء التغيير.

ج: لا تقلق! سيقوم الموزع بالاتصال بك هاتفياً. وفي حال غيابك، سيتم برمجة محاولة ثانية وثالثة للتسليم في اليوم الموالي مجاناً.

للتجار والشركاء (المرسلين)

ج: يمكنك فتح حساب مهني مباشرة عبر بوابتنا الإلكترونية أو من خلال الاتصال بفريقنا التجاري. نحن نقدم حلولاً مخصصة ومناسبة للشركات الناشئة وكذلك الشركات الكبرى في مجال التجارة الإلكترونية.

ج: بكل تأكيد. تُعد خدمة الدفع عند الاستلام (COD) في قلب خدماتنا. نحن نقوم بتحصيل مبالغ مبيعاتكم عند التسليم، ثم نقوم بتحويل مستحقاتكم المالية وفقاً لوتيرة متفق عليها مسبقاً (أسبوعية أو نصف شهرية).

ج: نحن نمنحكم مرونة كاملة من خلال ثلاثة أساليب رئيسية:
  • من الباب إلى الباب (Door to Door): استلام الطرد من المقر الخاص بك وتسليمه مباشرة إلى حرفائك.
  • من الباب إلى الوكالة (Door to Counter): استلام الطرد من المقر الخاص بك وإيداعه في أحد مراكزنا المعتمدة.
  • من الوكالة إلى الوكالة (Counter to Counter): إيداع الطرد وسحبه مباشرة من الوكالة (وهو الخيار الأكثر اقتصاداً).

ج: نعم، نحن نتولى إدارة إرجاع البضائع وعمليات الاستبدال. يمكنك متابعة حالة الطرود المرجعة مباشرة من خلال لوحة التحكم الخاصة بك كشريك.

Scroll to Top